건설이 시작된 지 2주 후, 터미널 세라믹 타일 판매는 기회와 도전에 어떻게 대응합니까?

설 이후 많은 주택 건축자재 매장이 조기 영업을 선택했습니다. 물류가 점차 회복되면서 세라믹 타일을 운영하는 많은 건자재 업체들이 설 8일쯤 공식적으로 영업을 재개했다. 단말기 판매직원이 일을 시작한 지 2주가 지났습니다. 초봄 시장 상황은 어떨까요?

Zhongtaojun은 전국의 주택 건축자재 매장, 세라믹 타일 딜러, 매장 쇼핑 가이드를 대상으로 온라인 인터뷰를 진행한 결과, 대부분의 사람들이 올해 초 시장 전망에 대한 자신감과 기대로 가득 차 있는 것으로 나타났습니다. 시장은 '봄 준비'로 분주한 모습을 보이고 있다. Zhongtaojun은 이들과 소통한 후 봄 기간 동안 세라믹 타일 판매가 직면한 기회와 과제를 요약하고 대처 전략과 영감을 공유했습니다.

기회: 주택 개조 소비 성수기가 일찍 시작됩니다.

설날 이후와 춘절 이전에 주택 건자재 단말기 판매 상황은 낙관적이지 않습니다. 일부 언론은 후난성의 한 홈퍼니싱 매장 상인이 1월 주문을 10건 미만으로 마감했다고 보도했다. "1월부터 이렇습니다. 주문이 10개도 채 안 됐고, 지난해 12월에 비해 방문 건수도 절반으로 줄었습니다." 갤럭시카펫 스토어 첸 대표는 " 1월은 늘 비수기라 장식은 보통 이 시기에 이뤄진다. 손님도 거의 없고 거래량도 더 적다”고 창사에서 타일 사업을 하는 진 씨는 말했다. "2021년 1월에 받은 주문의 대부분은 매장의 기본 세라믹 타일이었고, 단가가 상대적으로 높았습니다. 집 전체의 평균 단일 세라믹 타일 가격은 약 10,000위안에 불과합니다." /p>

설을 앞두고 시장이 소폭의 한파를 겪었다고 볼 수 있는데, 다행히 새해 초 조업이 재개된 이후 시장은 뚜렷한 회복세를 보이고 있습니다. Zhongtaojun은 지난 주 전국 건축자재 시장의 구매량이 증가하고 있으며 주요 홈퍼니싱 매장의 흐름과 인기도 점차 회복되고 있으며 주택 개조 회사가 집중 단계에 진입하는 데 속도를 내고 있다는 것을 알게 되었습니다. 작업의 시작과 재개.

며칠 전 장쑤성 Red Star Macalline 쇼핑몰 직원은 Zhongtaojun에 최근 쇼핑몰에서 세라믹 타일, 바닥, 라텍스 페인트 및 다양한 종류의 보드를 포함한 기본 건축 자재 제품의 판매가 크게 증가했다고 보고했습니다. 잘 알려진 브랜드의 통합 주방 및 통합 욕실 제품은 기본적으로 매일 주문됩니다.

또한 고급 세라믹 타일 브랜드를 대표하는 산동의 한 딜러는 Zhongtaojun에게 현재 매장 주문이 전년도 같은 기간에 가깝고 작년 같은 기간을 훨씬 초과했다고 말했습니다. “ 현재 주문량이 매주 증가하고 있습니다. 전통에 따르면 올해는 5월 즈음에야 소비 성수기가 시작될 것으로 예상됩니다. "이러한 가정 장식 소비 붐에 부응하기 위해 Shanxi Shuozhou Wells Ceramics는 2월 28일에 새해 첫 제휴 행사를 개최하여 많은 인기를 얻었습니다.

도전 과제: 방문한 고객이 숙제를 충분히 한 것 같습니다.

기회와 도전은 항상 공존합니다. 비즈니스 기회를 포착하려면 매장 내 영업 직원이 전문 기술 평가를 통과해야 합니다. 영업사원에 대한 대중의 일반적인 인상은 그들이 말을 잘하고 감성 지능이 높으며 강한 매력을 갖고 있다는 것입니다. 그러나 "지나치게 냉정한" 소비자를 만나면 심지어 금메달 쇼핑 가이드/주문 서명의 왕도 당황하게 될 것입니다.

“도자기 타일 판매가 점점 더 어려워지고 있습니다.” 가오 씨는 2017년부터 지난 1차 브랜드의 매장 관리자로 일하기 시작했습니다. Red Star Macalline 교환 중에 Zhongtaojun은 다음과 같이 밝혔습니다. "요즘에는 세 곳의 매장보다 건축 자재를 구매하는 고객이 적습니다. 일부 매장에서는 '전략가'를 데리고 매장에 오기도 합니다. 비즈니스 역량을 발휘합니다."

도기 타일 매장의 또 다른 쇼핑 가이드인 장 씨도 같은 생각입니다. “요즘 고객들은 이벤트나 할인에 매우 차분하게 반응하여 아무리 싼 물건이라도 불필요한 것을 원하지 않습니다. 그리고 할인 및 할인에 관해서는 할인 중에 일부 고객이 최저 가격 (보장 가격)을 약속하도록 요청할 것입니다. 그렇지 않으면이 활동에 전혀 관심이 없을 것입니다.”

사실 온라인 정보의 개방성과 투명성으로 인해 오늘날 건축자재 시장을 찾는 소비자들은 기본적으로 준비가 되어 있고 사전에 충분한 숙제를 해왔습니다. 이러한 유형의 사람들은 제품을 선택할 때 자신의 명확한 판단을 가지고 있습니다. 물론 선불 보증금은 점점 작아지고 있으며 전체 세라믹 타일 최종 시장의 소비가 더욱 합리적이고 전문화되고 있다고 말할 수 있습니다.

대응: 틀에 박힌 틀을 거부하고 서비스로 승리하세요

“고객이 점점 더 전문화되면 우리는 그들보다 더 전문적이어야 합니다. 트릭을 사용하는 것은 소용이 없습니다.” New Zhongyuan Ceramics의 한 딜러는 Zhongtaojun과의 인터뷰에서 말했습니다. Xiamen Marco Polo Ceramics 책임자인 Su씨는 다음과 같이 말했습니다. “우리는 수시로 전문 지식 교육, 실습 및 서비스 기술 교육을 실시하여 단말기 판매 직원의 서비스 품질을 향상시킬 것입니다. 영업 직원이 고객에게 청소 도구와 선물을 가져옵니다."

소비자에게 보다 전문적인 서비스를 제공하고 '사전 판매, 판매 및 애프터 세일'의 모든 연결에 서비스 작업을 통합하기 위해 Marco Polo Ceramics는 '추수감사절 봉사의 달' 활동을 계획했습니다. 리노베이션 과정에서 매장의 디자인 팀은 고객의 집에 깊숙이 들어가 벽 리노베이션, 물 및 전기 배치, 레이아웃 설계, 세라믹 타일 계획 설계 및 포장 안내에 이르기까지 모든 측면을 면밀히 추적해야 합니다. 포장이 완료된 후 애프터 서비스 팀은 고객을 재방문하여 포장 효과를 검사하고 고객이 부드러운 가구를 매칭할 수 있도록 지원해야 합니다.

서비스로도 성공하는 브랜드는 모나리자 타일입니다. 최근 모나리자 타일은 '스마일 서비스 데이' 활동을 시작했다. 매장에서는 무료 예약, 전문 쇼핑 가이드, 디자인 서비스, 사후 가공 및 재단, 상품 유통, 반품 및 교환 외에도 집 전체 청소 서비스 등의 경험을 고객에게 제공해야 합니다. 가방.

사려 깊고 걱정 없는 홈 데코레이션 경험은 소비자에게 브랜드를 기억하고 좋은 인상을 심어주는 열쇠입니다. 점점 더 합리적으로 변하는 소비자를 상대하기 위해서는 영업사원의 전문성을 향상시켜야 할 뿐만 아니라, 진심 어린 서비스로 감동을 주는 것이 가장 좋은 방법이라는 것을 알 수 있습니다.

영감: 때로는 브랜드 강점보다 관리가 더 중요합니다.

그런데 딜러들의 실적이 계속해서 성장하는 비결은 무엇일까요? 브랜드가 잘 선택됐나요? 채널은 잘 되고 있나요? 아니면 팀이 잘 구성되어 있나요? 행사는 잘 진행됐나요?

불완전한 통계에 따르면 지난 2월 최소 수백 개의 홈퍼니싱, 건축자재, 장식 회사가 오프라인 프로모션, 라이브 방송, 프로모션 비디오 제작, 타겟 광고 게재, 위성 TV 프로그램 사용, 주문을 주문으로 전환하는 구체적인 방안으로는 깜짝세일, 사은품 증정, 사은품, 핫할인, 패키지, 쿠폰, 고액쿠폰, 다양한 혜택을 제공하는 이벤트 카드 등이 대부분이다. 315가 곧 출시될 예정이며, 더 많은 브랜드가 전국의 딜러들을 이끌고 1차 봄 혜택을 놓고 경쟁하기 위한 시장 공세에 나설 것으로 예상됩니다. 그러나 본사가 제공하는 전략적 설계가 아무리 영리하더라도, 이벤트는 여전히 딜러의 효율적인 실행 및 효과적인 고객 유치와 불가분의 관계에 있습니다.

요즘에는 터미널 주택 건축자재 매장에서 조직된 브랜드 제휴에서도 브랜드 인지도보다는 협동조합 가맹점의 실행력과 혁신성 평가가 점점 더 중요해지고 있습니다. 산둥의 한 상점에서 세라믹 타일을 판매하는 왕 씨는 "산업간(동맹)이 주문을 완료하려면 서로 도울 수 있어야 하기 때문에 이 동맹은 가치가 있다"고 말했다. 올해 활동은 이전 활동과 다르다.새해 이후에도 우리는 너무 유명한 브랜드를 맹목적으로 추구하기보다는 이곳에서 좀 더 역동적인 브랜드들과 협력하기로 결정했습니다. 다들 인기상품을 내놓고 할인혜택을 주셨고, 기획 후 실행팀과 매일 교육과 회의를 진행하며 315 당첨을 위해 노력하셨습니다. ”

우리는 흔히 "노력보다 선택이 중요하다"고 말하는데, 모든 상담원도 세라믹 타일 브랜드를 선택할 때 이러한 사고방식을 가지고 있다고 믿습니다. 결국 브랜드를 찾는 것은 파트너를 찾는 것과 같습니다. 사람들은 더 나은 조건의 브랜드를 찾고 싶어하는데, 이는 충분히 이해할 수 있는 일입니다. 그러나 올바른 선택을 하는 데에는 노력이 필요하지 않습니다. 적시에 소비 업그레이드와 소비 패턴 변화를 따라잡고 시간이 지남에 따라 자체 개발에 적합한 채널을 확장해야만 운영자는 새로운 성장 포인트를 얻을 수 있는 기회를 얻을 수 있으며 성과가 가장 좋은 증거입니다.

레드스타 맥캘린, 이지홈 등 체인점들은 늘 이번 달 쇼핑몰에 카테고리별 실적 순위를 발표하는 습관이 있었다. 최근 Zhongtaojun은 Juranzhijia Shishi Store, Red Star Macalline Xinzhou Store, Red Star Macalline Huangwu Store, Juranzhijia Huanghua Store 및 Juranzhijia Spring Store에 대해 알게되었고 이러한 쇼핑몰의 판매량이 Bighorn Deer, Romario, Elizabeth와 같은 브랜드임을 확인했습니다. , 오웬 라이(Owen Lai), 가르시아(Garcia), 더글라스(Douglas)가 상위 3위권에 이름을 올렸다. 여기 1985년 이후에 태어난 딜러의 관점을 빌려왔습니다. "브랜드 파워는 티켓일 뿐입니다. 트랙에서 얼마나 빠르고 멀리 달릴 수 있는지는 여전히 딜러의 운영과 관리에 달려 있습니다."

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올 봄에는 어떤 딜러가 더 잘 살아남을 수 있을 것 같나요? 2020년 추운 겨울에는 어떤 딜러들이 머물게 될까요? 의견을 환영합니다.